営業えりたのお仕事絵日記

カテゴリ: みんなの営業マル秘テク

こんにちは、えりたです。いつもブログをお読みくださりありがとうございます。先週までスタディウォーカーにて連載していた「みんなの営業マル秘テク」ですが今月から当ブログにてご紹介させていただいております。 今回教えてくださったのはりおさん(求人広告業)の営業 ...
こんにちは、えりたです。
いつもブログをお読みくださり
ありがとうございます。

先週までスタディウォーカーにて連載していた
みんなの営業マル秘テク」ですが
今月から当ブログにて
ご紹介させていただいております。 

今回教えてくださったのは
りおさん(求人広告業)の営業マル秘テクです。

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なんとお客様の誕生日や創立記念日を
しっかり手帳に書き込んでいるそうです!
これはなかなかできることではありませんよね。

そもそも雑談の中で誕生日や創立記念日を
聞き出せているのが素晴らしい…。 

手帳に書いていれば
うっかり忘れることがありませんし、
営業のときにさりげなくお祝いが言えますよね。
これはお客様は素直に嬉しいでしょうし、
距離もぐっと縮まるのではないでしょうか。

教えてくださったりおさん、
ありがとうございました!

◆その他の営業マル秘テクはこちら


◆手帳関連の記事はこちら



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こんにちは、えりたです。いつもブログをお読みくださりありがとうございます。先週までスタディウォーカーにて連載していた「みんなの営業マル秘テク」ですが今回より当ブログにてご紹介させていただくことになりました!引き続きよろしくお願いいたします^^ 今回教えて ...
こんにちは、えりたです。
いつもブログをお読みくださり
ありがとうございます。

先週までスタディウォーカーにて連載していた
みんなの営業マル秘テク」ですが
今回より当ブログにて
ご紹介させていただくことになりました!
引き続きよろしくお願いいたします^^ 

今回教えてくださったのは
ゆきさん(人材サービス業)の営業マル秘テクです。

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もう素晴らしすぎませんか…。
細やかで気遣いがあって丁寧で、
信頼できる営業とは
こういう方を言うのだと思います。

商談後、エレベーターでお客様とご挨拶するのって
結構難しいですよね。
ボタンを押しつつお辞儀しつつ
ドアゆっくり閉まる…みたいな^^;
今度からは私もピシッと頭を下げ続けようと思いました。

教えてくださったゆきさん、
ありがとうございました!

◆関連エピソード
商談の際のポイント


商談アポに遅刻しないために私が気をつけた"5つの心がけ"


商談先の敷地が広すぎて遅刻してしまった話  


いつも平日は朝7時にブログ更新してるのに
今回はお昼の更新となってしまいました。
申し訳ありません💦
(なんだか昨晩ゾクっと寒気がしてしまい
ブログ更新よりも睡眠を優先させていただきました^^;)

皆さまも体調には十分お気をつけください…!
それではまた!
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営業マル秘テク(gu3lin2さん・語学サービス) 飛び込み営業をする際、持っていく資料一式を まとめているクリアファイルの中の順番を工夫しています。 表は会社のサービス一覧。 これを表にすることによって わざわざ冊子の会社案内を開かなくてもサービス説明ができます ...
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営業マル秘テク(gu3lin2さん・語学サービス)
飛び込み営業をする際、持っていく資料一式を
まとめているクリアファイルの中の順番を工夫しています。
表は会社のサービス一覧。
これを表にすることによって
わざわざ冊子の会社案内を開かなくてもサービス説明ができます。
裏は「無料」と書かれたトライアルの資料を入れます。
最後に裏返して「こんな無料トライアルもやってるので是非…」と
一言添えるようにしています。
えりた
飛び込み営業は突然の訪問になるので
9割くらいは嫌な顔をされてしまいます
(お客様も営業もお互いしんどいですね…)
ですので飛び込み営業に大切な心構えは
「数十秒でいかにサービス内容とお得なポイントを伝えられるか」
だと思います。

資料一式の見せ方を工夫することは
視覚的にもわかりやすいですし、スピーディーに伝えられるので
お客様側のストレスが軽減されますし、
お渡しした資料がわかりやすい順番でまとまっていれば
お客様が後で読み返したときに
「丁寧な営業マンだな」という印象も持つと思います。

飛び込み営業を円滑に進められる心強い工夫ですね!
gu3lin2さん、貴重な営業マル秘テクをありがとうございました!

営業マル秘テク(えりつんさん・広告) 商談はお客様が6、自分が4の割合で話すようにし、 お客様のプライベートな情報を毎回の商談でできるだけ聞き出し、 次回必ずその話をします。 (話覚えてますよアピール!) えりた 商談はどうしても「売りたい」という ...
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営業マル秘テク(えりつんさん・広告)
商談はお客様が6、自分が4の割合で話すようにし、
お客様のプライベートな情報を毎回の商談でできるだけ聞き出し、
次回必ずその話をします。
(話覚えてますよアピール!)
えりた
商談はどうしても「売りたい」という気持ちが先走り、
営業側である自分ばかりが話してしまいがちですが、
商談のいちばんの目的は
「お客様のニーズや悩みを聞き出し、話してもらうこと」 なんですよね。

話す比率は人によって多少違いがあると思いますが
「6:4」は絶妙な割合だと感じました。
(「9:1」くらいの割合の方もいますが、
あまりにも営業側が話さないのも
お客様を不安にさせてしまうと思います。)

お客様のプライベートなこともそれとなく聞き出し、
次回の商談で覚えてますアピールするのもさすがですね〜(´∀`)
えりつんさんからはその他こんな営業テクも…!

名刺入れに香水をつけた紙をいれる
(名刺に直接だとわざとらしく感じる方もいるので)
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資料を送る時はどんな内容でも
絶対手書きのメッセージを添える
(印刷された文字だと捨てやすいですが、
手書きが入るだけで人の心理的に捨てにくくなるため)
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えりつんさん、貴重な営業マル秘テクをありがとうございました!

営業マル秘テク(リーカーさん・広告) 初商談の際に自分の写真やプロフィールを 記載したイラレで作った自己紹介カードを 必ずお渡ししています! 強面なお客様や人見知りなお客様とも 話題のきっかけになり、商談しやすくなります。 えりた どんなに経験を ...
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営業マル秘テク(リーカーさん・広告)
初商談の際に自分の写真やプロフィールを
記載したイラレで作った自己紹介カードを
必ずお渡ししています!
強面なお客様や人見知りなお客様とも
話題のきっかけになり、商談しやすくなります。
えりた
どんなに経験を積んだ営業マンでも初商談は緊張しますよね^^;
お客様も「どんな営業マンなのか、自社に有益な情報をくれるのか」と
少し身構えていると思います。

そんなときに自己紹介カードを渡すことで
その場の雰囲気が和らぎますし、共通の話題も出てきそうです。

商談やお客様とのご縁を大切にしていることが伝わりますし、
「商談を絶対モノにしてやる!」という気概もあってとても素敵です!
リーカーさん、貴重な営業マル秘テクをありがとうございました!

営業マル秘テク(よしこさん・金融) 私は「お日柄」をとても大切にしています。 「お日柄営業」はメリットが本当に多いのです! まず、金融業界は保険や投資信託などリスクがある商品販売が多いんです。 そんな中で、大安でのご契約にお客様はとても喜んで下さいます。 ...
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営業マル秘テク(よしこさん・金融)
私は「お日柄」をとても大切にしています。
「お日柄営業」はメリットが本当に多いのです!
まず、金融業界は保険や投資信託などリスクがある商品販売が多いんです。
そんな中で、大安でのご契約にお客様はとても喜んで下さいます。
たくさんある企業から、当社を選んで下さったお客様に、
私も出来ることはすべてしたいと思い「お日柄営業」をはじめました。

また、「お日柄」は一定のペースでサイクルします。
なので「大安」を契約(ゴール)として、クロージング→提案→契約を逆算し
計画的に行動する事ができるようになります。
このサイクルがある事で、ゴールが先にきまるので安定した提案ができるようになりました。

また、ご契約の際の最後のひと押しに以外となります。
とても悩まれるお客様も「今日、大安だしな……」と言って、最後のひと押しになる
パターンが実は多かったりします。
「大安」なんて、現代人なかなか気にしないですが、
やっぱりお日柄が良いと言われて、嫌な気分になるお客様はいらっしゃないかと思います。
なので、これからもお日柄営業を極めていきたいと思っています。
ちなみに、お日柄営業のデメリットは契約が大安に重なるので、
繁忙日が生まれてしまうことです。
逆に仏滅の日は基本的に、事務作業したり営業計画を練ったり、
インドアに過ごすようにしています。
えりた
「お日柄営業」なるものを初めて知りましたが、
メリットいっぱいなんですね。
考えてみれば車、結婚式、保険、家など
数々のライフイベントでお日柄に合わせて契約をした覚えがあります。
たしかに大安の日の契約は縁起担ぎ的なものがあって
お客側としても気分がいいです。

営業マンは大安の日に契約できるよう
逆算して計画立てることができますし、
お日柄が良いことを契約の際のひと押しにできるのは心強いですね。

普段の生活で「六曜(仏滅、大安など)」を
気にしたことがありませんでしたが、
仕事にメリハリつけるためにも素晴らしい戦略だなと思います!
よしこさん、貴重な営業マル秘テクをありがとうございました!

営業マル秘テク(zzzさん) 電話、面談にかかわらず喋るトーンやスピードを相手に合わせます。 自分が喋るトーンやスピードは聞き取りやすいと思い、 早口の人には早口、 落ち着いた声で話す人には穏やかに話すようにしてます。 えりた これは購買心理学でも ...
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営業マル秘テク(zzzさん)
電話、面談にかかわらず喋るトーンやスピードを相手に合わせます。
自分が喋るトーンやスピードは聞き取りやすいと思い、
早口の人には早口、
落ち着いた声で話す人には穏やかに話すようにしてます。
えりた
これは購買心理学でも有名な「ペーシング」というスキルですね!
※「ペーシング」とはお客様の声の調子(高低、明るさ、テンポ)
などに合わせて自分の声の調子を合わせていくことです。

これはやろうと思ってもなかなか難しいんですよね、
合わせすぎても不自然さがでますし…。
ですがこれが自然にできるようになると、
お客様と円滑なコミュニケーションが取れ信頼関係も築きやすいので
営業マンとしてぜひ身に付けて損のないスキルですね。さすがです!
zzzさん、貴重な営業マル秘テクをありがとうございました!

営業マル秘テク(あゆみさん・報道) 雑談の中でオススメのお店や本などを教えてもらい、 そこに必ず行ってみたり読んでみたりすることです。 相手のことがよくわかるし、 行きましたよー、読みましたよーと報告すると、 相手もとても喜んでくれて距離が縮まります! ...
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営業マル秘テク(あゆみさん・報道)
雑談の中でオススメのお店や本などを教えてもらい、
そこに必ず行ってみたり読んでみたりすることです。
相手のことがよくわかるし、
行きましたよー、読みましたよーと報告すると、
相手もとても喜んでくれて距離が縮まります!
えりた
雑談をしっかり営業活動の糧にされてるとはさすがです!
お客様のお気に入りの店や書籍を知るだけにとどまらず、
実際にその店に行ったり、
本を読んだりして経験を共有・共感することは
お客様との距離を縮めるためにとても有効な手段ですね。
長いお取引をする際、仕事だけのやり取りで信頼関係を強固にするのは至難の業ですし、 お客様は「私のことをよく知ろうとしてくれてるんだな」と嬉しい気持ちになると思います。
損得感情を抜きにしたお客様との付き合い方、とても参考になります!
あゆみさん、貴重な営業マル秘テクをありがとうございました!